Widerrufsbelehrung & Stornierungsbedingungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Buchung einer Coaching-Session oder eines Coaching-Pakets).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir:

Sara Ivers-Tiffée
Gartenstraße 24
10115 Berlin
E-Mail: hello.zanmom@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

  1. Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Dienstleistung (Coaching) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
  2. Sie bestätigen, dass Sie wissen, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung (durchgeführte Sitzung) Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day the contract is concluded (booking of a coaching session or package).

To exercise your right of withdrawal, please contact:

Sara Ivers-Tiffée
Gartenstraße 24
10115 Berlin
Email: hello.zanmom@gmail.com

by means of a clear statement (e.g., email) of your decision to withdraw.

Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, I will reimburse all payments received without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notification.

Expiration of the Right of Withdrawal
Your right of withdrawal expires earlier if:

  1. You expressly request that the service (coaching) begins before the end of the withdrawal period, and
  2. You confirm that you understand that you lose your right of withdrawal once the session has been fully provided.

Stornierungsbedinungen

Ich verstehe, dass Flexibilität wichtig ist – gleichzeitig reserviere ich Zeit exklusiv für Sie. Daher gelten folgende Stornierungsregeln:

Einzel-Sessions:

  • Stornierungen mindestens 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos.
  • Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher wird die volle Session berechnet.
  • Bei Nichterscheinen (No-Show) wird die Session vollständig berechnet.

Coaching-Pakete:

  • Bereitgestellte oder bereits durchgeführte Sessions eines Pakets können nicht rückerstattet werden.
  • Noch nicht genutzte Sessions können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden.

Verspätungen:

  • Verspätungen verkürzen die Sitzungszeit; es erfolgt keine Kostenerstattung.

Absage durch die Coachin:
Sollte ich eine Session absagen müssen, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.

Cancellation Policy

I understand that flexibility is important — at the same time, I reserve time exclusively for you.
Therefore, the following cancellation rules apply:

Single Sessions:

  • Cancellations at least 24 hours before the appointment are free of charge.
  • Cancellations less than 24 hours before the session will be charged in full.
  • In case of no-show, the session will be charged in full.

Coaching Packages:

  • Sessions already provided cannot be refunded.
  • Unused sessions may be rescheduled up to 24 hours before the appointment.

Delays:

  • Delays reduce the session time; no refund will be given.

Coach Cancellation:
If I need to cancel a session, a replacement date will be offered as soon as possible.